Argomento 1 Riconoscere cosa e quando usarli
Evitare : per eludere un problema.
Quando usarlo >>> quando non c’è possibilità di ottenere ciò che si vuole.
Accomodare: soddisfare i bisogni di qualcun altro piuttosto che i vostri.
Quando usarlo >>> quando non è importante quale posizione sia soddisfatta (la vostra o quella di altri)
Concorrente : per soddisfare i propri bisogni e ignorare quelli degli altri.
Quando usarlo >>> quando è necessaria un’azione rapida e decisiva.
Compromesso : i bisogni di tutti sono soddisfatti.
Quando usarlo >>> Quando due avversari con uguali percezioni di potere si impegnano a perseguire obiettivi comuni.
Collaborazione : le esigenze delle persone coinvolte nel conflitto sono tutte prese in considerazione.
Quando usarlo >>> Quando è necessario riunire le idee di persone con prospettive diverse su uno stesso problema
Matrice degli stili di gestione dei conflitti
IL COMPROMESSO È LA COSA MIGLIORE
Alla base dei diversi stili, il compromesso è il più efficace.
Elevato orientamento alle relazioni
Risoluzione reciproca dei problemi
Accontenta tutti trovando un bisogno comune da soddisfare
