Il termine “comunicazione” deriva dal latino “communicare” che significa condividere, dividere o letteralmente “rendere comune”.
La comunicazione può essere definita come un processo di scambio di informazioni tra individui.
Si realizza attraverso un sistema comune di simboli, segni o comportamenti.
Una buona comunicazione è essenziale in tutti gli ambiti della vita, poiché aiuta a preservare un buon clima che favorisce l’acquisizione di conoscenze e l’inclusione sociale.
Una comunicazione viene definita efficace quando il messaggio, tra due o più persone, che si intende trasmettere viene recepito:
Comunicare in modo efficace significa che le vostre idee e i vostri concetti vengono ascoltati e che le persone agiscono in base ad essi.
Comunicare in modo efficace significa essere in grado di ascoltare, comprendere e agire in base a ciò che gli altri dicono.