Argomento 1 Capacità di comunicazione
Dopo aver definito il termine comunicazione e aver detto perché è così importante per la vita e il lavoro, ora possiamo dare un’occhiata più da vicino alle abilità più specifiche che possono essere utili per una buona comunicazione.
Quando si tratta di abilità legate al contatto interpersonale, alcune persone hanno predisposizioni e inclinazioni naturali a utilizzarle nelle situazioni quotidiane, anche in modo inconsapevole.
Tuttavia, non c’è da preoccuparsi perché ogni abilità comunicativa può essere allenata e sviluppata facilmente, di solito attuando solo piccoli cambiamenti nel nostro comportamento abituale e quotidiano.
In questa sezione ne presenteremo e spiegheremo alcune.
Ascolto attivo
Come già detto in precedenza, la comunicazione non significa solo esprimere se stessi, ma anche ascoltare gli altri. L’ascolto attivo consiste nel prestare attenzione al messaggio completo che viene inviato. È necessario prestare attenzione all’altra persona con molta attenzione e analizzare non solo i suoi segnali verbali, ma anche quelli non verbali. Sarà molto positivo utilizzare il proprio linguaggio del corpo e i propri gesti per dimostrare che si è coinvolti.
Chiarezza e concisione
Dire ciò che si vuole in modo chiaro e conciso, assicurandosi di aver trasmesso le informazioni più importanti.
Capacità di fare domande
Quando si comunica, è importante assicurarsi di essere compresi correttamente e di capire gli altri. Per verificarlo è possibile porre varie domande. In questo modo si possono evitare errori di comunicazione. Chiarite alcuni punti facendo domande e verificando se quello che avete capito è quello che intendevano.
Coinvolgimento
Si tratta di prestare attenzione al comportamento e alle parole dell’interlocutore. Se vi appassionate al processo di comunicazione con gli altri, gli altri si sentiranno meglio e si fideranno di più di voi. Mostrate il vostro entusiasmo per gli studenti che fanno domande e si esprimono.
L’empatia è la capacità di comprendere e condividere i sentimenti di un altro. Poiché la comunicazione è sempre interpersonale, è fondamentale cercare di vedere la situazione dal punto di vista dell’altro e rispettarlo.
È l’informazione ricevuta dopo un’azione specifica. Quando date un feedback assicuratevi di concentrarvi anche sui lati positivi. Quando lo ottenete, ascoltate con attenzione, fate domande di chiarimento se necessario e cercate di metterlo in pratica in seguito.
Essere considerati una persona cordiale può aumentare significativamente la qualità della comunicazione con gli altri, in quanto questi si fideranno di più di voi e si sentiranno rilassati e di umore migliore.
Invece di far passare solo il vostro messaggio e di imporre le vostre idee, cercate di entrare in dialogo con una mente aperta. Ricordate che l’obiettivo della comunicazione è spesso lo scambio di idee o la creazione di soluzioni ai problemi.
