M3: Attività 3

Immaginate uno scenario reale in cui dovete cercare di risolvere una situazione di conflitto, seguendo il processo di risoluzione dei conflitti (FERMARSI E PENSARE; DEVIARE IL CONFLITTO; INDAGARE; TROVARE SOLUZIONI).

Rispondete alle seguenti domande :

1. Che cosa è successo? Come si è generato il conflitto?
2. Perché si è verificato un conflitto? Quali sono le ragioni che hanno causato la situazione di conflitto? (personali come la mancanza di fiducia, valori politici, religiosi o culturali, interessi, atteggiamenti).
3. Cosa faresti per non farlo accadere? Chi è coinvolto nel conflitto?
4. Quali sono le possibili alternative per risolvere il conflitto? Quale stile consiglio di adottare? Qual è la soluzione preferita tra le tante? Esiste una soluzione corretta e una sbagliata?

Sviluppare l’abilità di “ascolto attivo” per la risoluzione dei conflitti

Assegnate 1, 2 o 3 punteggi a una serie di situazioni, valutando la vostra capacità di ascolto (bassa, media, alta capacità di ascolto attivo).

Attività 3.2