Risoluzione dei Conflitti

Last updated: Settembre 22, 2022

Obiettivi didattici

Benvenuti nel Modulo 3: Risoluzione dei conflitti

Questo modulo vi aiuterà a :

  • Riconoscere e Gestire -> Situazioni di conflitto

Come?

  • Fornendo esempi dalla vita reale & descrivendo le competenze necessarie per gestirle. (Teoria; Attività di apprendimento; Suggerimenti)

Questo modulo vi aiuterà a :

  • Comprendere e contrastare il conflitto a tutti i livelli
    (individuale, di gruppo, organizzativo).

  • Riconoscere il processo di gestione dei conflitti (fermarsi a riflettere; reindirizzare il conflitto; indagare; trovare soluzioni) e i suoi stili (evitare, collaborare, scendere a compromessi, accomodare, competere, ecc.).

  • Selezionare le migliori capacità di risoluzione dei conflitti (empatia, mediazione, assertività, ascolto attivo, facilitazione, etc.).

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