Θέμα 1 Επικοινωνικές Δεξιότητες
Αφού ορίσαμε τον όρο επικοινωνία και αναφέραμε γιατί είναι τόσο σημαντική για τη ζωή και την εργασία, τώρα μπορούμε να εξετάσουμε πιο προσεκτικά πιο συγκεκριμένες δεξιότητες που μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή καλής επικοινωνίας.
Όταν πρόκειται για δεξιότητες που σχετίζονται με τη διαπροσωπική επαφή, ορισμένοι άνθρωποι έχουν φυσικές προδιαθέσεις και κλίσεις να τις χρησιμοποιούν σε καθημερινές καταστάσεις ακόμη και ασυνείδητα.
Ωστόσο, δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, καθώς κάθε δεξιότητα επικοινωνίας μπορεί να εκπαιδευτεί και να αναπτυχθεί εύκολα, συνήθως με την εφαρμογή μόνο μικρών αλλαγών στη συνήθη, καθημερινή μας συμπεριφορά.
Σε αυτή την ενότητα θα παρουσιάσουμε και θα εξηγήσουμε ορισμένες από αυτές.
Ενεργητική ακρόαση
Όπως έχει ήδη αναφερθεί προηγουμένως, η επικοινωνία δεν είναι μόνο η έκφραση, αλλά και η ακρόαση των άλλων. Η ενεργητική ακρόαση είναι η προσεκτική προσοχή στο πλήρες μήνυμα που αποστέλλεται. Πρέπει να δίνετε προσοχή στο άλλο άτομο πολύ προσεκτικά και να αναλύετε όχι μόνο τα λεκτικά του σήματα αλλά και τα μη λεκτικά. Θα είναι πολύ θετικό να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα του σώματός σας και τις χειρονομίες σας για να δείξετε ότι ασχολείστε.
Σαφήνεια και συνοπτικότητα
Λέγοντας αυτό που θέλετε με σαφή και συνοπτικό τρόπο, φροντίζοντας να έχετε περάσει τις πιο σημαντικές πληροφορίες.
Ικανότητα υποβολής ερωτήσεων
Κατά την επικοινωνία, είναι σημαντικό να βεβαιώνεστε ότι έχετε κατανοηθεί σωστά και ότι καταλαβαίνετε τους άλλους. Για να το ελέγξετε μπορείτε να κάνετε διάφορες ερωτήσεις. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αποφύγετε τις λανθασμένες επικοινωνίες. Διευκρινίστε ορισμένα σημεία κάνοντας ερωτήσεις και ελέγχοντας αν αυτό που καταλάβατε είναι αυτό που εννοούσαν.
Δέσμευση
Περιλαμβάνει την προσοχή στη συμπεριφορά και τα λόγια του συνομιλητή σας. Το να είστε παθιασμένοι με τη διαδικασία επικοινωνίας με τους άλλους θα έχει ως αποτέλεσμα οι άλλοι να αισθάνονται καλύτερα και να σας εμπιστεύονται περισσότερο. Δείξτε τον ενθουσιασμό σας για τους μαθητές που κάνουν ερωτήσεις και εκφράζονται.
Η ενσυναίσθηση είναι η ικανότητα να κατανοείς και να μοιράζεσαι τα συναισθήματα του άλλου. Καθώς η επικοινωνία είναι πάντα διαπροσωπική, είναι ζωτικής σημασίας να προσπαθείτε να δείτε την κατάσταση από την οπτική γωνία του άλλου και να τη σεβαστείτε.
Είναι η πληροφορία που λαμβάνεται μετά από συγκεκριμένη δράση. Όταν δίνετε μια ανατροφοδότηση βεβαιωθείτε ότι επικεντρώνεστε επίσης στις θετικές πλευρές. Όταν τη λαμβάνετε, ακούστε προσεκτικά, κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις αν χρειάζεται και προσπαθήστε να την εφαρμόσετε αργότερα.
Το να σας θεωρούν φιλικό άτομο μπορεί να αυξήσει σημαντικά την ποιότητα της επικοινωνίας σας με τους άλλους ανθρώπους, καθώς θα σας εμπιστεύονται περισσότερο, καθώς και θα αισθάνονται χαλαροί και με καλύτερη διάθεση.
Αντί να περνάτε μόνο το μήνυμά σας και να επιβάλλετε τις ιδέες σας, προσπαθήστε να μπείτε σε διάλογο με ανοιχτό πνεύμα. Να θυμάστε ότι ο στόχος της επικοινωνίας είναι συχνά η ανταλλαγή ιδεών ή η δημιουργία λύσεων σε προβλήματα.
