PŘEVEĎTE konflikt do pozitivní diskuze. Zůstaňte v klidu, buďte trpěliví a navrhněte optimální řešení pro vás i pro druhou osobu zapojenou do konfliktu, buďte otevření aktivnímu naslouchání.
VYŠETŘETE, proč konflikt nastal. Zamyslete se nad příčinami konfliktu, řekněte svůj názor, sdělte, jak se cítíte, naslouchejte a zaměřte se na skutečný problém.
NAJDĚTE JEDNO NEBO VÍCE ŘEŠENÍ ve vzájemné spolupráci. Neobviňujte, nevymlouvejte se, buďte optimističtí, že řešení najdete, použijte jeden ze způsobů zvládání konfliktu.