Pojem „komunikace“ pochází z latinského slova “communicare“, jehož význam je sdílet, doslovně pak „spojovat“.
Komunikaci můžeme definovat jako proces, v jehož rámci si osoby vyměňují informace.
Dochází k ní prostřednictvím společného systému symbolů, znaků či chování.
Správná komunikace je zásadní ve všech oblastech života, protože nám pomáhá udržet příjemné prostředí, což podporuje získávání znalostí a začlenění do společnosti.
Efektivní komunikací se rozumí komunikace mezi dvěma či více osobami, během níž je zamýšlené sdělení:
Efektivní komunikace znamená, že jsou vaše myšlenky a nápady vyslyšeny a lidé na ně reagují.
Efektivní komunikace znamená, že jste schopni vyslechnout sdělení jiné osoby, pochopit ho a reagovat na něj.