Téma 1 Formulace zamýšleného sdělení

Formulace správného sdělení je v komunikačním procesu zásadní, neboť se tak zvyšuje pravděpodobnost toho, že účastníci konverzace sdělení porozumí. Důležitými body jsou mimo jiné:

• Přesnost při formulaci informace, očekávání a emocí
• Jasné hlavní body sdělení
• Logický tok informací
• Styl odpovídající přijemci
• Gramatická správnost
• Sledování míry porozumění