M3: Aktivita 3

Představte si skutečnou situaci, v níž musíte vyřešit vzniklý konflikt pomocí postupu pro řešení konfliktu (ZASTAVIT SE A ZAMYSLET; PŘEVÉST KONFLIKT; VYŠETŘIT JEJ; NALÉZT ŘEŠENÍ)

Uvědomte si rozdíly a respektujte je, ovládejte své emoce, buďte klidní a trpěliví! Odpovězte na tyto otázky:

1. Co se stalo? Jak konflikt vznikl?
2. Proč ke konfliktu došlo? Jaké důvody způsobily konfliktní situaci? (osobní, jako je nedostatečná důvěra, politické, náboženské nebo kulturní hodnoty, zájmy, postoje)
3. Co byste udělali, abyste tomu zabránili? Kdo byl do konfliktu zapojen?
4. Jaké jsou možnosti vyřešení konfliktu? Jaký styl doporučujete přijmout? Jaké z nabízených řešení je oblíbené? Existuje správné a nesprávné řešení?

Zdokonale si dovednost „aktivního naslouchání“ při řešení konfliktu

Zhodnoťte svou dovednost naslouchat a přiřaďte 1, 2 nebo 3 body následujícím výrokům (nízká, střední a vysoká dovednost aktivního naslouchání).

Aktivita 3.2.