Vítejte v Modulu 3: Řešení konfliktů

• Rozpoznat and Zvládnout-> Konfliktní situace

Jak?

• Poskytnutím příkladů ze skutečného života & přehledem dovedností nezbytných k jejich zvládnutí. (Teorie; Vzdělávací aktivity; doporučení)

Modul vám pomůže:

• Pochopit konflikty a uvést do souvislostí na všech úrovních
  (jedinec, skupina, organizace).

• Poznat postup zvládání konfliktů (zastavit a zamyslet se; převést konflikt; vyšetřit; nalézt řešení) a jeho styly (vyhnutí se konfliktu, spolupráce, nalezení kompromisu, přizpůsobení se, soutěžení).

• Zvolit optimální dovednosti řešení konfliktu (empatie, vyjednávání, asertivita, aktivní naslouchání, pomoc atd..).