Спрете и помислете, веднага щом забележите конфликта. Начинът, по който реагирате, и това, което казвате, ще повлияят на ескалацията или деескалацията на конфликта. Останете спокойни, силни и зрели, не се притеснявайте от думите, не попадайте в капана на конфликта (когато човек се надява или иска да ви ядоса).
Пренасочете, тъй като нищо не може да бъде решено, докато конфликтът не бъде пренасочен чрез дискусия. Запазете спокойствие, търпение, предложете това, което е най-добро за вас и за лицето, участващо в конфликта, бъдете отворени за активно слушане
Проучете, причините за възникването на конфликта. Помислете за причините за конфликта, споделете гледната си точка, как се чувствате, бъдете отворени за изслушване, съсредоточете се върху истинския проблем..
Намерете едно или повече решения, като работите заедно. Не обвинявайте, не се оправдавайте, бъдете оптимисти, че ще бъде намерено решение, използвайте един от стиловете на управление.