Терминът „комуникация“ произлиза от латинската дума „communicare“, означаваща да споделям, разделяме или буквално „да правим общо“.
Комуникацията може да се определи като процес, чрез който се обменя информация между индивидите.
Извършва се чрез обща система от символи, знаци или поведение.
Добрата комуникация е от съществено значение във всички области на живота, тъй като помага да се запази добрата атмосфера, която подобрява придобиването на знания и социалното включване
Ефективната комуникация се дефинира като комуникация между две или повече лица, в която предвиденото съобщение е:
Ефективното общуване означава, че вашите идеи и концепции се чуват и хората действат според тях.
Ефективното общуване означава, че сте в състояние да слушате, разбирате и предприемате действия по отношение на това, което другите хора казват.